Hos Airbnb er en rekrutteringskoordinator en kandidats beste venn

Hvis jobbintervju er som å finne et nytt hjem, er en rekrutteringskoordinator en guide, interiørarkitekt og den støttende vennen du tar med deg til hvert åpent hus.

Rekrutteringskoordinatorer, ofte referert til som RC-er, håndterer mest all planlegging og kommunikasjon som får intervjuene våre til å skje. Vi er det første kontaktpunktet når en kandidat kommer på stedet for dagen for intervjuene, og vi kommuniserer også alt logistisk som er nødvendig for kandidaten. Men viktigst av alt er at vi er vertskap for kandidaten gjennom dagen deres på Airbnb. Vi vet alle at intervjuer kan være stressende, så vi sikrer at kandidaten føler at de hører hjemme fra start til slutt.

Så hvis du er på jakt etter et nytt hjem, er koordinatorene også de nye naboene som ønsker deg velkommen til nabolaget, med en tallerken full av informasjonskapsler.

I likhet med andre teknologiselskaper varierer gjennomsnittlige intervjudager på Airbnb fra fire til seks timer. I løpet av prosessen møter kandidater rundt fem til syv personer (dette kan være mer eller mindre, avhengig av kandidatens nivå eller potensielle rolle). Som du kan gjette på tallene alene, er det stor sannsynlighet for konflikter på daglig basis. Du kan tenke på å rekruttere koordinatorer som brannmenn - vi sikrer at kandidaten aldri ser noe av det potensielle kaoset som skjer bak kulissene, i et forsøk på å gjøre intervjudagen deres så sømløs som mulig.

Hva er egenskapene til en vellykket rekrutteringskoordinator?

Vi er rasende og raske på beina.

Vi må rulle med slagene. Det kan kreve mye arbeid, men vi finner alltid en måte å gjøre et intervjuopplegg sammen.

Vi er de ultimate problemløserne.

Vi liker å tenke på vår rolle som å sette sammen et forseggjort puslespill - men et der puslespillbitene kan endre form med et øyeblikk.

Vi er optimistiske.

Vi lar ikke de tøffe øyeblikkene av dagen komme til oss. Vi ser den lyse siden av enhver situasjon.

Vi er organisert.

Vi vet hvordan vi skal balansere arbeidsdagen vår for å håndtere det høye volumet av forespørsler som kommer inn.

Mer enn noe annet er vi den fullendte verten.

Vi får hver kandidat til å føle at de hører hjemme. Hver kandidat er forskjellig, og det er vår jobb å lese situasjonen og svare aktivt på kandidatens behov. Noen kandidater er ekstremt utgående og vil chatte med oss ​​så lenge som mulig. Andre kandidater er nervøse for intervjudagen foran seg og vil bare komme i gang. Vår jobb er å gjøre kandidaten komfortabel og forberedt på intervjuene sine, basert på det 15 minutters samspillet vi har med dem på begynnelsen av dagen.

Vi er ansiktet til å rekruttere til resten av selskapet.

Vi blir stilt hvert spørsmål under solen fordi vi samhandler med intervjuer, kandidater og tverrfunksjonelle partnere hver dag. Disse samhandlingene lar oss ikke bare lære om rekruttering, men om virksomheten som helhet.

En dag i livet til en Airbnb RC

Nå som du har bedre forståelse for hva som skal til for å være en RC og vite litt mer om hva vi gjør, her er et glimt av en typisk dag for en RC på Airbnb:

Klokka er 08:30, du er på vei til kontoret, og du får en melding fra en intervjuer du planla om at de ikke kan gjøre intervjuet 10:00. Det stemmer - du har halvannen time på å finne en erstatning. Men det er ikke alt du har gjort i dag: du har tre kandidater som kommer til kontoret alle innen en time etter hverandre og planlegger forespørsler i innboksen din fra i går også. (Cue lavmælt panikk…)

Du begynner å sjekke kalendere og sende meldinger til så mange mennesker som mulig i håp om å fylle det sporet, alt mens du skriver ut tidsplaner, setter opp intervjuerom og gir dine andre kandidater turer på kontoret. Å, og ikke glem at nye planleggingsforespørsler fortsetter å rulle inn i innboksen din fra Rekrutterere og Sourcers! Hvis ingen kan fylle den nøyaktige tidsluken, gjør du det du kan for å flytte andre intervjutider for å kjøpe tid for å finne en erstatning. Ti minutter før intervjuet skal planlegges, melder en annen intervjuperson deg om at de kan hjelpe, og morgenen din er reddet!

Nå har du funnet en erstatning. (Phew!) På tide å komme i gang med disse planleggingsforespørslene! Men ikke glem, hvert 30–45 minutt må du sjekke kandidaten din for å se hvordan det går med dem og sikre at den neste intervjueren kommer til rett tid.

Noen ganger er det utfordrende situasjoner som oppstår gjennom en intervjudag:

  • Lunsjverten din dukker ikke opp, så du tar kandidaten til lunsj selv.
  • Det er 10 minutter til intervjuet, og kandidaten lar deg vite at intervjueren aldri dukket opp.
  • Du får en annen avhører av intervjueren og trenger å finne en erstatning for senere på ettermiddagen.

Det er også fantastiske potensielle situasjoner:

  • Du ender opp med å chatte med kandidaten i hele 15 minutters pause om den fantastiske Airbnb de bodde på under turen til Island. (Poeng! Reiseanbefalinger!)
  • Du finner ut at de pleide å jobbe med vennen din fra college og bånd om det. (For en liten verden!)
  • De er så begeistret av kontoret og selskapet at det bokstavelig talt smelter hjertet ditt. (Lykkelig gråt!)

Som du kan se, blir de vanskeligere øyeblikkene balansert av de fantastiske interaksjonene som skjer gjennom dagen. Det kan ta lang tid å planlegge å ta en kandidat til lunsj, men du får møte noen nye og bidra til å gjøre kandidatopplevelsen deres her den beste den kan være. Å finne en erstatning betyr at du kommer til å samhandle med en intervjuer du kanskje ikke har hatt sjansen til å jobbe med før, og de blåser deg bort med viljen til å hjelpe når tidene blir trange.

Resultatet er verdt innsatsen

Vårt rekrutteringskoordineringsteam vokser for å tilpasse seg de stadig skiftende behovene i virksomheten. Derfor trener vi stadig nye lagkamerater i planleggingsbehovene til forskjellige lag. Det er ikke uvanlig at noen RC her har støttet Rekrutterere og Sourcers fra Design, Data Science, Product, Foundation og Engineering på et tidspunkt i deres Airbnb-periode.

Selv med den travle arten av jobben vår, har teamet vårt holdt seg veldig nært. Vi er et stort, men tett sammensveiset team som er klare til å hoppe inn når og hvor det trengs. Utover det fantastiske RC-teamet, får vi også til å bygge utrolige partnerskap med de rekrutterere og kilder vi støtter. Hvis det er noe du brenner for, oppfordrer de deg til å ta på prosjekter. Vi deler også stadig ideer og tips som hjelper deg med å gjøre oss alle mer effektive.

Vi får også danne fantastiske forhold til intervjuteamet. Intervjuer bryr seg om kandidatopplevelsen og er gode partnere for å rekruttere. Hvis deres kalender tillater det, intervjuer intervjuer i krisetider, og vi vet at 99% av tiden, vil noen være i stand til å komme gjennom for oss. Vi vet også at når vi slipper kandidatene våre sammen med intervjuerne, vil de være vertskap for fantastiske mennesker som mester misjonen hver eneste dag.

Ja, jobbene våre kan være stressende, men de er også ekstremt givende. Ikke bare blir du kjent med så mange forskjellige lag og mennesker i selskapet, du får også møte kandidater fra hele verden, fra alle turer i livet. Det er ingen større følelse enn å se kandidaten du støttet gå rundt på kontoret en måned senere. Å se øynene deres lyse opp når de ser et kjent ansikt og vite at du måtte være en del av reisen deres, er noe som vil være med deg utover din tid som RC.

Hva du kan ta til enhver jobb

Å være RC hos Airbnb lærer deg så mye mer enn bare å rekruttere. Du får fostrer ferdigheter som innpurrer tilhørighet i alle aspekter av jobben din, og som siver ned i livet ditt utenfor arbeidet også. Vær vertskap når og hvor du kan. Hvordan kan du få noen til å føle at de hører hjemme i neste møte? Kanskje det er å oppmuntre noen til å gi uttrykk for sin nye idé. Kanskje det hører på kollegaen din før du hopper inn for å gi råd. Det fantastiske er at vi alle gjør det bedre når vi alle føler at vi hører hjemme.

Kelsey Wolf er en rekrutteringskoordinator for Airbnb sitt M & A-team. Hun liker en detaljert oppgaveliste, snakker om katter og får matanbefalinger fra. kandidater.

Airbnb rekruttering blander strategi og partnerskap med ekthet og gjestfrihet for å finne og rekruttere Airbnb's største aktivum - dets folk. Som kulturvoktere og ansiktsmerkevarens ansikt, behandler vi hver kandidat som en gjest, verdig en magisk opplevelse.