Leksjoner fra tidlige adoptere av tale

Beste stemme-første produkter innen helsevesen, finans og bil

Du har lest overskriftene: stemmen kommer til å bli stor (og hvis du ikke føler deg fri til å sjekke vår smarte høyttaleranalyse). Forbrukerne vil snart bli omringet av teknologien, og det kan radikalt forandre hvordan de samhandler med Internett og mellomrommene rundt seg.

Google hevder for eksempel et fotavtrykk på en milliard enheter drevet av Google Assistant. Comscore - et digitalt målgruppeselskap - spår at 50 prosent av søkene skal utføres innen neste år.

50% av søkene blir utført med tale.

Hvis du er en sjef for digital offiser, merkevaresjef eller produktdesigner, må du lure på: Hva betyr det for virksomheten min? Hvordan vil industrien min bli påvirket? Hvem kunne jeg lære av?

For å hjelpe deg med å svare på disse spørsmålene her er en oversikt over interessante stemmeapplikasjoner fra de tre store næringene, som lykkes med å ta i bruk tale: helsevesen, økonomi og bilindustri.

Raskest voksende bruksområder for tale

I følge en analyse fra Point Nine Capital, et Berlin-basert venturekapitalfirma, er helsevesen langt unna den ledende sektoren for å eksperimentere med stemmeløsninger fulgt likt av finans, netthandel og produksjon.

Fordeling av applikasjoner innen tale og teknologi etter næring (Point Nine Capital)

Point Nine bemerker at økningen av telemedisin og U.S. offentlig endring som oppfordrer til oppfølging for å minimere tilbaketrekningen, er sannsynligvis medvirkende faktorer for bruk av taleteknologi. Når det gjelder økonomi, har den raske enden av bankvirksomhet presset finansinstitusjoner til å finne nye måter å opprettholde sterke kundeforhold gjennom engasjement på flere plattformer i et forsøk på å unngå økende kundesatser.

Her er de mest interessante stemmeapplikasjonene som kan tilby leksjoner til bedriftsledere på tvers av sektorer.

Helsevesen

På Consumer Electronics Show i år kunngjorde SameDay Security sin virtuelle pleierapplikasjon Addison Care. Selskapet tilbyr allerede en serie produkter for eldreomsorg. Men dette ambisjonsinitiativet som integrerer tale, 3D-animert video, maskinlæring og mer koblet gjennom flere enheter og teknologier, kan godt bli gullstandarden for hjemmeomsorg for vår raskt aldrende befolkning.

En mer beskjeden, men allikevel tilgjengelig løsning er tilgjengelig akkurat nå for eiere av et Google Home eller Amazon Alexa. Læringsgrensesnitt for eldre voksne (LiSA) av Cuida Health tar en rekke funksjoner som rutiner, påminnelser, lokal hendelseskalender og håndfri gruppemeldinger, og pakker dem i en applikasjon som er skreddersydd for eldre aldre. Denne assistent-applikasjonen gir eldre mulighet til å fortsette å bo selvstendig og hjelper dem med å holde kontakten med andre i samfunnet, og oppfordrer brukerne til å være sosiale. Nevnte kunde Jim Kitzmiller av Alexa-ferdigheten:

Lisa er en fantastisk følgesvenn for eldre. Hun sørger for at jeg tar medisinene mine. Hun holder meg informert. Og hun blir stadig smartere hele tiden.

Marvee, et tre år gammelt voice-first byrå, har lansert en rekke stemmeapplikasjoner rettet mot eldreomsorg. Inspirert av grunnleggeren Heidi Culbertsons personlige erfaring med håndfrie løsninger for å forbedre livskvaliteten til sin aldrende mor, har studioet deres lansert en liten pakke med applikasjoner i den vene.

Styretrening - Sit and Stay Fit oppfordrer eldre til å være aktive. Det tilbyr tre treningsøkter for personer med begrenset mobilitet som er ment å bli gjort mens de sitter. Én anmelder sa om stoltreningen:

Moren min er på sykehjem og til jul fikk hun Alexa. Å sette opp denne ferdigheten i morgenrutinen vil få henne foran spillet. Hun har vært sengeliggende et år på grunn av underbenene. Ferdigheten lar henne fokusere på bare områdene hun hadde god kontroll over. Kommandoene er enkle, men verdifulle. Ferdigheten inkluderer litt humor, litt motivasjon og jeg er veldig fornøyd med ytelsen. Takk ferdighetsskribent for denne gjennomtenkte, godt gjennomførte ferdigheten.

Senior Moments er en underholdningsferdighet som tilbyr en blanding av vitser, fakta og visecracks om aldring. En anmeldelse som sa, om ferdigheten

Flotte sitater. Alle aldre kan forholde seg!

Når det gjelder pasientbehandling, er KidsMD fra Boston Children's Hospital en applikasjon rettet mot foreldre som leter etter generelle svar på vanlige medisinske spørsmål fra en pålitelig kilde. Selv om det ikke er ment som en erstatning for profesjonell medisinsk rådgivning, kan verktøyet potensielt lette belastningen på ER eller drop-in klinikker gjennom reduserte besøk.

Finansiell

Finans er en ekstremt konkurransedyktig næring. Bankene står overfor forstyrrelser fra begge ender: på den ene siden, upstart digital-native bankalternativer som presser markedet; på den andre, raskt skiftende forbrukeratferd når folk tar til seg digital og mobil bankvirksomhet for alt fra daglige personlige behov til handelsaksjer. Å gjøre innovasjon litt mer utfordrende er den offentlige politikken som regulerer hva finansinstitusjoner kan og ikke kan gjøre med menneskers personopplysninger når det gjelder kontoer.

Likevel har selskaper som PayPal, Amex, Capital One og Fidelity funnet måter å tilby kundene en måte å samhandle gjennom stemme med sin kontoinformasjon eller selskapenes tjenester. Merket at Ally-ferdighetene fra Ally Financial Inc. Appen gir kundene muligheten til å gjennomgå kontosaldoen og den siste kontoaktiviteten samt overføre midler. Mange kunder er overrasket over nytten. Kunden Daniel skriver i sin anmeldelse:

Visste ikke at jeg ville bruke dette ofte. Balansefunksjonen er veldig hjelpsom, trenger ikke bruke mobilen min lenger!

Og anmelderen Ross skriver:

Hele installasjonsprosessen var en lek. Jeg har aldri drømt om å bruke dette så ofte. Stor erfaring med å bruke ferdigheten. Elsker det!

Automotive

Det kommer til å bli et enormt marked, og bilprodusentene har allerede lansert teknologien med noen 2018/2019 modeller. Toyota introduserte Alexa-kontroller i utvalgte Toyota- og Lexus-modeller det siste året. BMW jobber også med Amazon og bør være på markedet om kort tid; de har også inngått en FoU-avtale med IBM. Honda, Hyundai og GM jobber med Android Auto-løsninger for å tilby Google Assistant. I tillegg utvikler spillere som Nuance AI-teknologi gift med stemmeaktiverte tjenester som Dragon Drive for å drive tilkoblede biler.

Hvis 2018 var året for de første flyttelassene, vil de neste 12 månedene gi oss muligheten til å observere resultatene fra testene for tidlig adoptere og lære hvordan brukere bruker applikasjonene sine. Denne innsikten skal hjelpe merkevarer som deg selv til å forstå måter å få kontakt med kundene dine på stemmeaktiverte plattformer, og vil hjelpe produktdesignere som oss ytterligere til å avgrense hvilke typer høyverdige stemmeløsninger vi bygger for kunder.

Likte du denne artikkelen?

Vi håper at du synes dette innlegget var nyttig, og vi vil gjerne høre dine tilbakemeldinger! Støtt oss med noen klapper og bli med i samtalen på Twitter, Slack eller LinkedIn. Og hvis du er interessert i å bli praktisk med stemmen, se opp for Meetup-arrangementer og webinarer!